Aquí encontrarás en detalle todo aquello que debes tener en cuenta a la hora de contratar la sesión. Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos.


El precio de la Sesión incluye:

  • Pre-consulta (telefónica o presencial en estudio) durante la cual hablaremos del estilo de la sesión, el vestuario, etc

  • El tiempo de sesión necesario para conseguir los resultados deseados que es, orientativamente, de entre 60 y 90 minutos (según sesión). Los peques no suelen darnos mucho más para trabajar antes de cansarse y perder el interés, así es que hay que aprovecharlo.

  • Opciones de cambio de vestuario y complementos para Sesiones Estándar, Premium y Plan Baby.

  • Cita en nuestras instalaciones en sala privada de proyección para la visualización de las imágenes preseleccionadas y la selección de las fotografías finales, o en su defecto activación de Galeria privada web con un máximo de 72 horas para su selección.

  • Las fotografías terminadas son fruto de un minucioso trabajo que se realiza con mucho cariño y esmero, además están protegidas por la Ley de Propiedad Intelectual. No está permitido alterar las imágenes de ninguna forma (filtros de instagram, paso a blanco y negro, filtros de retoque, etc). No está permitido bajo ningún concepto vender o ceder las fotografías para usos distintos al privado. Al compartir las fotografías, agradeceríamos que se nos nombre como autores de las mismas. Trabajamos cada sesión con mogollón de mimo para que obtengas un resultado artístico, personalizado y profesional acorde a tus expectativas y nos gusta que luzca tal como lo hemos soñado. Agradecemos que respetes nuestra forma de vida y trabajo.

 

Plazos de entrega y acabados:

  • Los plazos de entrega de acabados finales, después de la selección de imágenes, dependerán del tipo de producto, como media se entregan en 7 días hábiles a excepción de acabados encuadernados.

  • Estos plazos de entrega están calculados para retirada del producto en nuestro estudio en Santa Cruz de Tenerife. En caso de que sea necesario concertar entrega a domicilio podrían variar, los gastos de transporte si los hubiera corren a cargo del cliente.

  • Solo usamos materiales de impresión de alta calidad tales como los papeles fine-art en de algodón. Todos los archivos digitales son tratados profesionalmente en nuestros equipos de edición y postproducción con sus correspondientes perfiles de color, en caso de que quieras imprimir alguna imagen a posteriori te recomendamos que acudas sólo a centros de impresión altamente especializados para obtener los mejores resultados.

  • A todos nuestros servicios se les aplicarán los impuestos en vigor marcados por Ley, asimismo serán facturados legalmente a nombre del solicitante de los mismos.

     

    Reserva de Sesiones:

  • Para reserva de hora de sesión de estudio se precisa un depósito de 50,00€, puedes hacer la reserva directamente en nuestras instalaciones o, si te es más cómodo, a traves de nuestra web siguiendo ente enlace. Dicho depósito no será reembolsable ni canjeable por otro/otros productos si se cancela por motivos que no sean de fuerza mayor (se considerará fuerza mayor enfermedad o suceso grave que impida por completo la realización de la sesión). Al finalizar la Sesión se abonará el resto del importe de la sesión contratada.

  • Un día antes de la sesión se solicitará vía telefónica o whatsapp confirmación de asistencia para mantener la cita activa. Es importante que, por favor, confirmes.

  • Cada sesión tiene un tiempo reservado exclusivo. Es muy importante presentarse a la hora de la sesión con estricta puntualidad, ya que de no hacerlo perderíamos un tiempo precioso.

  • La citas confirmadas que se presenten con un retraso igual o superior a 30 minutos en el caso de Sesiones serán canceladas con opción a una reprogramación* de cita según el caso. (*ver reprogramación de sesiones)

  • La anulación sin causa justificada comporta la pérdida del depósito.

  • En el caso extremo de que un bebé tenga un día muy complicado y no podamos realizar la sesión, reprogramaríamos sin coste adicional.

 

 

Reprogramación Sesiones:

  • La reprogramación de Sesiones por no asistencia o retraso tendrá un coste extra de un 25% sobre el valor de la misma.

  • Sólo se reprogramarán Sesiones sin coste en caso de fuerza mayor demostrable. (se considerará fuerza mayor enfermedad o suceso grave que impida por completo la realización de la sesión)

 

Visionados personalizados en Sala:

  • Los visionados en sala privada de proyección para selección de imágenes se realizan con cita previa, cita que cerraremos el mismo día en que hagamos la Sesión.

  • El tiempo estimado de sala es de aproximadamente 60 minutos, por lo que rogamos puntualidad para poder aprovecharlos.

  • La citas de sala confirmadas que se presenten con un retraso superior a 20 minutos serán canceladas con opción a una reprogramación.

  • Un día antes del visionado en sala se solicitará vía whatsapp confirmación de asistencia para mantener la cita activa. Es importante que, por favor, confirmes.

 

 

Reprogramación visionados en Sala:

  • La reprogramación de visionados en sala por no asistencia o anulación por retraso tendrá un coste extra de 25,00 €

  • Sólo se reprogramarán visionados en sala sin coste en caso de fuerza mayor demostrable. (se considerará fuerza mayor enfermedad o suceso grave que impida por completo la asistencia)

 

 

Selección web:

  • En caso de que por falta de tiempo, fechas y otros impedimentos no puedas asistir al visionado personalizado en sala te podemos activar una galería privada en nuestra web protegida por contraseña y usuario de forma gratuita y bajo las siguientes condiciones:

    • Las claves de acceso a tu área privada se enviarán por whatsapp.

    • Desde al momento en que recibas las claves tienes 72 horas para hacer la selección, pasadas las cuales se desactivan automáticamente.

    • Las imágenes, por motivos de seguridad, irán con marca de agua que se eliminará a la entrega de los originales.

    • Si la selección no se realiza en el plazo indicado habría que realizar una reactivación de tu galería con un coste de 15,00 €. Dicha reactivación estaría visible otras 72 horas.

    • Cualquier consulta o duda a la hora de hacer la selección o sobre que imagen es mejor que nos quieras hacer tendría que ser exclusivamente mediante los formularios de consulta de la propia web o whatsapp, no admitimos consultas telefónicas en estos casos.

 

 

Cheques Regalo:

  • Los Cheques-regalo serán abonados en pre-pago. La compra se puede hacer físicamente en nuestras instalaciones, a través de nuestra web con pago por tarjeta o transferencia o por teléfono con pago por tarjeta en modo no presencial.

    • Pago en tienda: Tarjeta o efectivo, se entrega de inmediato el cheque codificado en packaging para regalo.

    • Web: Una vez recibido la confirmación de pago bien de la tarjeta o de la transferencia, se podrá recoger el cheque regalo en packaging para regalo presencialmente en nuestras instalaciones o bien se enviará un vale regalo mediante correo electrónico en pdf para impresión en caso de solicitarlo.

    • Pago por teléfono modo no presencial: Para esta modalidad necesitamos que nos facilites el número de tarjeta y la fecha de caducidad, no nos envíes estos datos por mensaje ya que es más seguro vía telefónica. Una vez recibida la confirmación de pago por tarjeta en modo no presencial se podrá recoger el cheque regalo en nuestras instalaciones en packaging para regalo o bien se enviará un vale regalo mediante correo electrónico en pdf para impresión en caso de solicitarlo.

  • Los Cheques-regalo no son reembolsables ni canjeables por otros productos o servicios.

  • Los Cheques-regalo tienen una validez de seis meses desde la fecha de expedición, pasado este periodo de tiempo perderán su valor.

 

 

Condiciones particulares para bebés y niños/as:

  • La sesiones New Born deben hacerse preferiblemente antes de los primeros quince días de vida, y mejor si puede ser antes de los 10 días. Ten esto en cuenta a la hora de reservar la fecha definitiva de la sesión, y avísanos tan pronto como sea posible después del nacimiento, ya que nuestra agenda suele estar bastante llena.

  • En nuestro plató disponemos de zona de descanso donde podrás relajarte y, si lo necesitas, dar de comer a tu peque. También disponemos de juegos y entretenimientos para los hermanos mayores. Y, como no, un amplio cambiador con todos los accesorios que puedas necesitar.

  • El acceso a plató es exclusivamente para las personas que van a ser fotografiadas. En el caso de Sesiones infantiles que no incluyan grupos familiares, solo estará permitido el acceso de dos adultos junto al menor.

  • En caso de querer realizar fotos con hermanos (si es que están incluidas en la sesión contratada), se harán al principio de la misma. Es importante que prepares al hermano/a para la sesión, animándole a participar y destacando su papel.

  • En sesiones mini, básica Plan Baby talla S y M solo se fotografía a un niño/a. Para incluir familia y/o hermanos será necesario contratar otro tipo de Sesión o añadir un extra de grupo familiar.

  • Si observas que el niño/a pudiera estar enfermo o indispuesto el día de la sesión, por favor, avísanos lo antes posible para reprogramar. No realizaremos fotografías a niños claramente enfermos o indispuestos. El bienestar de los pequeños es nuestra preferencia en todo momento.

  • Durante la sesión,en el caso de los bebés, los papás y especialmente la mamá deberían mantenerse a cierta distancia. El estudio está preparado para que puedas observar el desarrollo de la sesión en todo momento desde una distancia prudencial y con total comodidad. Esto lo hacemos así por que los bebés son muy sensibles al olor de mamá, y éste podría provocar que se sintieran intranquilos, especialmente si se acerca la hora de comer.

  • En el caso de niños/as te rogamos que nos dejes espacio y tiempo para ir creando un ambiente de confianza con ellos. Por favor mantén cierta distancia mientras realizamos las fotos, los peques pueden sentirse intranquilos y observados si estas muy cerca y sobre todo si les das muchas instrucciones. No les fuerces nunca a posar (no les riñas, grites, ni coacciones) y no les pidas que sonrían, por favor.

  • No desesperes si hay momentos en que no colaboran, son niños y como tales hay que entenderlos. Paciencia no nos falta, estamos acostumbrados a tratar con los peques, y con tiempo y juegos nos conoceremos mejor consiguiendo hermosas situaciones con sonrisas reales que resultarán en tus fotografías mucho más verdaderas.

  • Conservaremos copias de seguridad de tu sesión durante un período mínimo de cinco años después de la fecha de la sesión. Posteriormente a esta fecha, no podemos garantizar dichas copias de seguridad de tus Sesiones.

  • El uso de las tecnologías, cámaras, tarjetas, etc. no son infalibles y puede ocasionarse un fallo en el momento más inoportuno lo que daría lugar a la pérdida de los datos y fotografías que se puedan haber efectuado. En estos casos la responsabilidad de sepiaEstudio se limitará exclusivamente a repetir la sesión en las mismas condiciones.

 

Condiciones particulares de Bono Privilegio:

 

ACTIVACIÓN: Cuando recibas un Bono Privilegio dispones de 15 días para su activación. Dicha activación se hará efectiva al reservar una sesión que puede ser con o sin fecha asignada, pasados los cuales quedará anulado automáticamente. El importe del regalo en productos se basa en la siguiente tabla.

  • TABLA importe Bono Privilegio en productos por tipo de Sesión contratada:

    • Sesión Básica Bono de 20,00 €--Sesión Estándar Bono de 45,00 €--Sesión Premium Bono de 75,00 € 

  • PERIODO DE BONO PRIVILEGIO:  Entre el 20 de Julio y el 31 de Agosto de 2019.

  • RESERVAS SESION CON O SIN FECHA ASIGNADA:  Bono Privilegio admite reservas de sesión para una fecha concreta o con cita abierta , en cualquier caso el periodo máximo de uso de una reserva con cita abierta es de seis meses. 

  • EDADES:   Bono Privilegio admite todas las edades en sesiones Básica, Estándar y Premium quedando excluidas Wall Session y Plan Baby.

  • RECEPCIÓN: Debe presentarse el Bono Privilegio con todos los datos legibles, incluido código promocional. Nos reservamos el derecho a anular un Bono Privilegio si se observa manipulación de los datos contenidos en el mismo.

  • CANJE DE PRODUCTOS OBSEQUIO:   Puedes seleccionar cualquiera de nuestros productos y acabados para hacer el canje del Bono Privilegio. Dispones máximo hasta el 31 de Diciembre a las 13:30 h. del año en curso (correspondiente al año de activación de dicho Bono Privilegio) para realizar el canje, pasada esta fecha dicho Bono quedará anulado.

  • EXCLUSIONES:   Quedan excluidos de Bono Privilegio los originales extra, cambios de formato de presentación, colecciones y/o cualquier otro pack con tarifa promocional ya incluida. También quedarán excluidos de Bono Privilegio los clientes titulares de Plan Baby que disponen de su propio descuento permanente durante todo un año. No se aceptarán canjes parciales de Bono Privilegio ni cambio por dinero. Los Bono Privilegio serán para canje por productos exclusivamente sobre la sesión realizada y dentro del periodo promocional. Bono Privilegio no es compatible con cualquier otra promoción en curso. Bono Privilegio no será canjeable en campañas como Comunión, Navidad y otras que podamos anunciar a lo largo de el año.

 

 

Condiciones particulares de Showroom:

 

  • ¿QUE ES SHOWROOM? Es una cita personalizada para que puedas ver, sentir y tocar todos nuestros productos. Te orientaremos en lo que necesites para encontrar tu sesión ideal.

  • ATENCIÓN EXCLUSIVA:  Durante el tiempo de showroom dispondrás de forma exclusiva a un miembro de nuestro equipo para solventar todas tus dudas.

  • AFORO:  Por normativa de aforo las citas de showroom serán para dos personas máximo.

  • CITA PREVIA:  Todas las sesiones de showroom son con cita previa (máximo tres diarias) por whatsapp al 673 855 633

  • PRECIO:  La sesión de showroom es gratuita.

  • DURACIÓN:  La duración de showroom es de máximo 30 minutos.

  • BONO PRIVILEGIO:  La sesión de showroom incluye un Bono Privilegio.

  • PUNTUALIDAD:  Rogamos puntualidad a las citas concertadas para poder atenderte adecuadamente. Un retraso de 15 minutos implica la anulación de la cita.

  • DERECHO DE CANCELACIÓN:   Nos reservamos el derecho a no otorgar citas para showroom así como a cancelar en casos determinados.

 

Condiciones generales sesión buscadores de Astrag:

    • Sesión Buscadores de Astrag de sepiaEstudio incluye:

      • Sesión fantasía Navidad

      • Hasta cuatro decorados distintos, dependiendo del tipo de sesión.

      • Vestuario de fantasía y caracterización.

      • Visionado y selección personalizada en sala de proyección HD.

      • Originales editados en lámina rígida fine art algodón de 530 grs.

      • Formato digital para móvil de imágenes seleccionadas.

      • Packaging dependiendo de tipo de sesión.

      • Audiovisual en HD, dependiendo del tipo de sesión.

      • Álbum encuadernado papel fine art algodón, dependiendo del tipo de sesión. 

      • Tarjetas navideñas, calendarios, burbuja, dependiendo del tipo de sesión.

    • FECHAS CAMPAÑA ESTRELLAS DE NAVIDAD: Entre el 18 de Octubre y el 10 de Diciembre de 2019 

    • TRES TIPOS DE SESION ESTRELLA DISPONIBLES:

      • Sesión Buscadores Astrag Bronce

      • Sesión Buscadores Astrag Plata

      • Sesión Buscadores Astrag Oro 

    • RESERVAS Y PAGO:  Para confirmación de fecha se solicita un adelanto de 50 €, el resto a abonar el día de la sesión.

    • SÓLO NIÑOS: Los decorados y el vestuario que hemos preparado para Sesión Buscadores Astrag son únicamente para niños desde 3 hasta 5-6 años. No podemos admitir adultos ni mascotas (si deseas fotografías familiares debes reservar nuestras sesiones regulares)

    • NÚMERO DE NIÑOS POR SESION: Sesión Buscadores Astrag está diseñada para un solo niño/a.

    • ASISTENCIA A LA SESION: Debido a la complejidad de algunos de los decorados y del poco espacio del que dispondremos en plató al tenerlos todos montados, la asistencia de personas a la Sesión de limita exclusivamente a el/la modelo y máximo dos adultos (si es uno, mejor).

    • DURANTE LA SESION:   Por norma general, serán nuestros asistentes los que se encarguen de vestir, añadir los distintos complementos a el/la modelo así como retirarlos después de finalizada la Sesión. En nuestras instalaciones debemos insistir en que está absolutamente prohibido la realización de vídeos, audios o fotografías. Comprendemos que el vestuario y los sets que vas a encontrar son espectaculares y quieres el recuerdo, pero solo fotografiamos nosotros. Confiamos en que lo entiendas.

    • CANCELACIONES Y MODIFICACIONES: La paga y señal no es reembolsable en caso de cancelación, retraso o no asistencia. Se admite UNA modificación de fecha sin penalización siempre y cuando haya horarios disponibles hasta 7 días antes de la sesión reservada.

    • REPROGRAMACIONES: La re programación de Sesiones (en el supuesto de que queden fechas libres) por no asistencia o retraso tendrá un coste extra de un 50% sobre el valor de la misma. Sólo se re programarán Sesiones sin coste en caso de fuerza mayor demostrable. (se considerará fuerza mayor enfermedad o suceso grave que impida por completo la realización de la sesión) 

    • VISIONADOS EN SALA DE PROYECCION: Los visionados en sala privada de proyección para selección de imágenes se realizan con cita previa, cita que cerraremos el mismo día en que hagamos la Sesión. El tiempo estimado de sala es de aproximadamente 40 minutos, por lo que rogamos puntualidad para poder aprovecharlos. La citas de sala confirmadas que se presenten con un retraso superior a 20 minutos serán canceladas con opción a una re programación día antes del visionado en sala se solicitará vía whatsapp confirmación de asistencia para mantener la cita activa. Es importante que, por favor, confirmes.

    • RE PROGRAMACION VISIONADOS EN SALA: La re programación de visionados en sala (o web) por no asistencia o anulación por retraso tendrá un coste extra de 25 €, Sólo se re programarán visionados en sala sin coste en caso de fuerza mayor demostrable. (se considerará fuerza mayor enfermedad o suceso grave que impida por completo la asistencia) 

    • PUNTUALIDAD: Debes llegar a la hora reservada con estricta puntualidad. La sesión termina a los 20 minutos de la hora reservada. En caso de retraso se perdería ese tiempo de Sesión y sólo podremos realizar las series que nos de tiempo, esto no implicaría ninguna variación en el precio de dicha Sesión. 

    • ENTREGA FINAL: La entregas de los originales en papel, formato digital y cualquier complemento que incluya la Sesión se realizarán en un periodo aproximado de 15 días después de la selección de las mismas.  

¿Alguna duda? Contáctano aquí, o bien por whatssap al 673 855 633 (no llamadas, solo whatsapp) estaremos encantados de ayudarte.